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在奢侈时尚领域，很少有品牌能像爱马仕一样引起如此深刻的尊敬和钦佩。这个由Thierry Hermès于1837年创立的标志性法国品牌已经成为优雅、工艺和永恒风格的代名词。多年来，爱马仕不仅保持了其独特性的光环，还经历了指数级的增长，2023年5月股价达到了每股2000欧元的惊人高位，这标志着从1993年2月每股5.95欧元的不起眼起点出发的非凡征程。这一非凡的成功在很大程度上归功于爱马仕对其皮具的独特战略的坚定承诺，这一战略维护了其产品线的价值和吸引力。

质量和稀缺性：爱马仕成功的基石

对卓越的永恒承诺

从一开始，爱马仕就将质量和独特性视为其皮具战略的支柱。对工艺和毫不妥协的质量标准的深刻承诺不仅奠定了爱马仕作为奢侈品标杆的地位，还在其产品周围营造了一种信任的氛围。品牌对提供无与伦比质量的皮具的坚定关注使其在一个妥协常常会淡化品牌本质的市场中脱颖而出。

旗舰款式：Birkin和Kelly

爱马仕的皮具战略以标志性的旗舰款式为基础，特别是Birkin和Kelly手袋。这些永恒的作品已经成为奢侈品的代名词，并受到全球时尚鉴赏家的追捧。通过培养这些旗舰款式并保持其独特性，爱马仕已经利用了稀缺性的力量，使它们成为超越季节和潮流的渴望之物。

摒弃大众吸引力

奢侈浪潮：不同的道路

在许多奢侈品品牌试图通过推出更实惠的产品线或用批量生产替代工艺制造来扩大吸引力的时代，爱马仕一直致力于独特性。虽然爱马仕毫无疑问地与路易威登、迪奥、古驰和香奈儿等品牌一起分享了奢侈品增长的浪潮，但它故意避免了淡化品牌形象的行为，如推出更便宜的帆布系列或牺牲手工艺品制造以取而代之的自动化。

将稀缺性转化为需求

稀缺性的悖论

爱马仕稀缺性的出奇制胜战略产生了一个自相矛盾的结果。与其让潜在客户感到沮丧，不如说，爱马仕的皮具稀缺性已经成为引发需求升级的催化剂。尽管爱马仕的Birkin和Kelly手袋的生产量不断增加，但实际需求仍然呈指数级增长。拥有一款爱马仕手袋的神秘感每天都在增强，将稀缺性战略转化为一种无与伦比的营销力量。

无促销的悄然力量

低调的奢侈品

在一个充斥着广告和营销活动的时代，爱马仕是一个独特的例外。该品牌从未积极推广其皮具。相反，围绕爱马仕的叙事是由其审慎的客户的声音自然塑造的。浏览爱马仕广告世界时，可以看到该品牌故意关注其丝巾和香水，而皮具则悄悄占据了独特性的高位。

分散式销售管理：培养个人关系

授权店长和销售员工

爱马仕对销售管理的方法与传统奢侈品行业的做法大不相同。该品牌授权店长和销售员工在决定如何销售其皮具方面拥有非常大的自主权。这种分散式方法培养了与客户的个人关系，并培养了对品牌的忠诚感。这一战略与奢侈品行业普遍采用的集中控制背道而驰。

未来的风险和挑战

二手市场难题

随着爱马仕继续以稀缺性为基础，蓬勃发展的二手市场构成了一项严峻的挑战。爱马仕产品的二手市场繁荣兴旺，一些商品的价格甚至远远超过了其原始零售价。这种现象可能对维护品牌独特性的战略构成潜在风险，因为它在二手市场上变得越来越容易获得。

社交媒体上的“爱马仕游戏”

在社交媒体时代，消费者正在寻找创新的方式来应对获取备受推崇的爱马仕皮具的挑战。在Instagram和TikTok等平台上兴起的“爱马仕游戏”，用户在其中分享绕过传统排队方式并获取备受追捧的物品的策略，呈现出一种新的动态。尽管它可能提高了可获得性，但也引发了对维护爱马仕珍贵独特性的问题。

总之，爱马仕通过坚持在质量、稀缺性、独特性和客户关系方面根植的战略，维护了其皮具产品线的价值。这一独特的方法使其在奢侈时尚界取得了前所未有的高度，使其成为传统和创新的典范。随着爱马仕不断应对不断变化的奢侈市场，其能够在保持核心价值的同时进行调整的能力将是决定其持续成功的关键。

在当今快节奏和不断发展的营销世界中，保持领先已经不再是一种选择，而是一种必需。Calvin Klein这个标志性时尚品牌的首席营销官Marie Gulin-Merle深刻理解这一点。凭借她的远见卓识和创新思维，她已经重塑了Calvin Klein在营销方面的方法。在本文中，我们将深入探讨Marie Gulin-Merle分享的四项营销原则，这些原则不仅改变了Calvin Klein的策略，还可以为任何行业的营销人员提供指导。

数字转型：让数字成为营销的一部分

Marie Gulin-Merle大胆地说：“我们品牌销售的50%以上受到数字影响。因此，这是一个数字营销现在只是营销的时代。”这句话概括了营销领域发生的巨大变革。数字营销不再被视为一个独立的实体；它已经无缝地融入了营销的核心。

数字对销售的影响

Gulin-Merle分享的统计数据充分说明了数字渠道对消费者行为的影响。今天的消费者通过多个触点与品牌互动，从社交媒体到电子商务平台。这些触点共同影响着他们的购买决策。因此，理解并利用数字渠道的力量不再是一个选择，而是一种战略必要性。

关联性回报率：新的衡量标准

已经过去了以回报率（ROI）作为数字营销成功的唯一衡量标准的日子。根据Gulin-Merle的说法，新的衡量标准是“相关性回报”。在一个充斥着内容和广告的世界中，相关性是吸引目标受众注意的关键。

定义相关性

相关性意味着在合适的时间、合适的情境下，用合适的内容接触到合适的人。它是关于创建与消费者个体需求和偏好 resonating 的营销活动。在评估广告活动性能时，不仅仅是关于数字和转化，还关乎观众是否真正感到广告与他们相关。

数据信任和责任：建立客户信心

在一个数据无处不在的时代，消费者的信任至关重要。Marie Gulin-Merle理解，要保持Calvin Klein品牌的信任，他们必须做出三项基本承诺：

关于数据使用的透明度

客户应清楚了解他们的数据如何被使用。Calvin Klein承诺透明，确保客户知道数据收集及其目的。透明度通过展示对开放和诚实实践的承诺来建立信任。

数据安全标准

数据安全不容妥协。Calvin Klein致力于保持最高的数据安全标准，保护客户信息免受潜在的威胁和侵犯。数据泄漏不仅危及客户信任，还涉及法律和财务方面的问题。

数据隐私的责任

对数据隐私负起责任不仅仅是法律要求，更是一种道义责任。Calvin Klein向客户保证，他们的数据隐私是最重要的。这一承诺包括遵守数据保护法规并尊重客户的隐私偏好。

以消费者为中心的灵活性：适应快速变化

消费者行为正以前所未有的速度演变。为了保持相关性，Calvin Klein定期审查其3个月、6个月和12个月的目标，以确保其短期和长期愿景与不断变化的格局相一致。

以消费者为中心的方法

以消费者为中心意味着理解消费者的需求、偏好和行为正在不断变化。这需要主动采取措施来适应和迎合这些变化。Calvin Klein对审查和重新调整目标的承诺表明，他们坚定不移地将消费者置于其战略的中心位置。

在过程中充满激情

Calvin Klein营销哲学的一个标志是“你成长得越多，就越需要倾听新一代的声音。”这个座右铭体现了持续学习和发展的精神。它强调了保持好奇心和对新思想持开放态度的重要性。

团队学习和颠覆

Marie Gulin-Merle承认，她每天都从她的团队中学到新东西，强调了协作学习的价值。这不仅仅是为了保持与消费者相关，还是为了赋予团队颠覆市场的能力。接受新的观点和方法使营销团队保持灵活，并随时准备应对不断变化的环境的挑战。

Marie Gulin-Merle的营销智慧

在一个唯一的不变是变化的世界里，Marie Gulin-Merle的营销原则为经验丰富的营销人员和有抱负的专业人士提供了指导之光。她强调数字整合到营销中、相关性胜过回报率、数据信任和责任以及以消费者为中心的灵活性，是成功营销战略的支柱。

随着营销环境不断演变，Marie Gulin-Merle的智慧提醒我们，保持领先不仅需要接受变化，还需要坚守透明、负责任和以客户为中心的核心价值观。这些原则不仅是Calvin Klein营销成功的秘诀，也是数字时代营销人员的永恒教训。

Fenty Beauty 的首席营销官（Chief Marketing Officer）桑迪·萨普托（Sandy Saputo）说：「第一次展示广告预告片时，整个团队都非常激动。」 Fenty Beauty 的广告是首个以代表被忽视和被忽略的女性和文化为特色的全球性化妆品广告企划。该广告活动亦最终被评为《时代》杂志2017年度最佳发明之一。

Fenty 创始人蕾哈娜（Rihanna）在一开始就设定了「Beauty for All（给所有人的美丽）」的愿景。因此，品牌从一开始就推出了40种粉底色号，并逐渐扩展到50种。每种色号都经过精心制作，以便各位女性都可以在品牌中找到自己，感到被包容的温暖。

为了让全球各地的女性能够同时获得 Fenty Beauty 的产品，Fenty 与超过500家公司合作，在17个国家同一时间出售产品，并发货到137个国家。这么复杂的物流安排背后的目标是让每个女性都能平等地获得美丽。

尽管 Fenty 的品牌定位是「包容」，但该品牌从不使用「包容」一词在任何宣传中。对于 Fenty 来说，包容不应是一个营销关键词，而是每个人都该拥抱的价值观。Fenty Beauty 的品牌战略对化妆品行业产生了深远的影响。尽管其他品牌后来逐渐意识到需要迎合被忽视的女性，但 Fenty Beauty 通过行动展示如何真正与这些人群建立联系，引领改变。他们不仅找到了一个社会上的空缺，还向行业展示了如何创建和运行具有文化相关性并与各种背景的客户产生共鸣的包容性广告活动。

Fenty Beauty 的包容性营销方法是一个卓越的例子，说明品牌如何通过拥抱多样性和优先考虑包容性来重新定义行业。他们在推广价值观而不是营销关键词的基础上，成功地创建了一个能够与来自不同背景和文化的人产生共鸣的美容品牌，使“Beauty for All”成为现实。

包容性营销

包容性营销是指提到爱、家庭、安全、机会和其他普世价值观以鼓励观众共鸣的营销手法。因此，观众会感到被品牌重视，并考虑购买品牌的产品、服务或体验。Fenty Beauty 营销战略的一个显著特点是对包容性的坚定承诺。在首席营销官（CMO）的领导下，Fenty Beauty 通过倡导多样性、庆祝个性，为所有消费者营造了一种归属感。

多样化的色号范围：Fenty Beauty 通过从一开始就推出多种多样的粉底色号，引领了美容行业的潮流。这一开创性举措考虑到了各种深浅肤色。通过展示美丽不是一刀切的，Fenty Beauty 将品牌定位为一个面向所有人，莫论种族或肤色的品牌。

广告活动中的代表性：包容性营销不仅限于产品开发，还包括品牌如何代表其客户。Fenty Beauty 在广告活动中都有来自不同种族、体型和性别的模特和代言人。这种选择不仅反映了品牌对包容多元社会的承诺，还允许消费者在美容行业看到自己的代表，从而建立了与品牌更深层次的情感联系。

倾听社区的声音：Fenty Beauty 积极倾听其客户并回应其需求。通过社交媒体和其他渠道，他们鼓励与受众进行开放的对话和反馈。这种方法使品牌能够根据真正的消费者见解来调整和改进其产品和营销策略，确保其保持包容和相关性。

与多样化的影响者合作：该品牌还与各种背景的美容影响者和化妆艺术家合作。这些合作不仅带来了独特的观点，还强调了美丽无界限的观念。

可访问性：包容性还涵盖了可访问性。Fenty Beauty 已将其产品推出到许多国家和地区，努力确保每个人，无论他们所在的地点，都可以购买到 Fenty 的产品。

透明度：Fenty Beauty 对其包容性承诺非常透明，这种透明度对于与观众建立信任至关重要。通过公开讨论他们为迎合所有消费者所作出的努力，他们创造了一种与真正包容的品牌产生共鸣的真实感。

对于 Fenty Beauty 来说，包容性营销不仅仅是一个时髦词汇，而是品牌身份和营销策略的基本组成部分。通过认识和庆祝他们客户的多样美丽，首席营销官和整个品牌已经成功地创造了一个具有深远影响的运动，鼓励其他品牌效仿。包容性营销不仅仅是销售产品，它是关于赋权和拥抱个体，使他们感到被看见和被重视，而 Fenty Beauty 在这方面表现出色。

Fenty Beauty 的 CMO 和品牌的营销策略在美容行业引领了包容性营销的道路。他们对多样性和代表性的坚定承诺不仅让他们脱颖而出，还重新塑造了行业的标准。通过关注包容性， Fenty Beauty 已经创造了一个真正庆祝每个个体独特之处的美容帝国，重新定义了21世纪美丽的含义。